Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Mak3dshop queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Productos personalizados
Los productos fabricados según especificaciones del cliente o claramente personalizados (pines personalizados, bustos, figuras bajo encargo) están excluidos del derecho de desistimiento, conforme al Art. 103.c del RDL 1/2007, salvo que presenten un defecto de fabricación.
¿Cómo realizar una devolución?
- Contáctanos en info@optimusplanner.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos la dirección de envío para la devolución.
- Envía el producto en su embalaje original, en perfectas condiciones y sin usar.
- Una vez recibido e inspeccionado, procederemos al reembolso.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación o un error en el pedido por nuestra parte.
Reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en info@optimusplanner.com y nos encargaremos de enviarte un reemplazo o tramitar el reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.